Conditions générales de vente

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la société Yu Balkanica (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site internet yubalkanica.com (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site yubalkanica.com implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

Article 2. Informations légales

Le site internet yubalkanica.com est édité par la société YU BALKANICA :

Forme juridique : SASU
Capital social : 1000 €
Siège social : 10 place du Général de Gaulle 77320 La Ferté-Gaucher
Numéro d'immatriculation : 990735243
Numéro de TVA intracommunautaire : FR29990735243
Adresse e-mail : contact@yubalkanica.com

Article 3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site yubalkanica.com. Le Vendeur apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits (ingrédients, origines, photographies). Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et sera remboursé sans délai.

Article 4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 5. Commande et Modalités de paiement

Validation : Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier, rempli ses informations de livraison et accepté les présentes CGV.
Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou via les modules de paiement proposés sur la plateforme Wix (Wix Payments, Stripe).
Confirmation : Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client immédiatement après la validation du paiement.

Article 6. Livraison

Zones de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Le site yubalkanica.com livre en France
Délais et Tarifs : Les frais de port et les délais de livraison estimés sont indiqués au Client avant la validation finale de sa commande.
Responsabilité : Le Vendeur est déchargé de sa responsabilité en cas de retard de livraison dû à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers (grève des transports, intempéries).

Article 7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Exceptions (Produits périssables) : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Retour : Les produits non périssables doivent être retournés dans leur emballage d'origine, scellés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

Article 8. Garanties légales

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

Article 9. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 10. Litiges et Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Dernière mise à jour : le 5 Septembre 2026